淘宝卖家信誉造假遭买家降级

来源:金羊网—民营经济报  发表时间:2012-08-15 10:29:02 

“我在网上购物一般都挑钻石级甚至是皇冠级别信誉的卖家,可就是这样,还经常遇到产品与卖家描述不符的情况,甚至还买到假货。信誉这么高的卖家都不可信,网购怎么让人放心?我现在越来越不相信网购了。”黄先生对网购的现状发出这样的抱怨。

这并非个案,与黄先生有同样遭遇的买家大有人在。

网购行业为什么会出现因卖家信誉评级与产品质量“文不对题”而经常被消费者投诉的情况?业内人士小强(化名)向《民营经济报》记者指出其中的奥秘:那些信誉度很高但产品有质量问题的卖家,他们的信誉都是通过违规的方法“刷钻”取得的。

●“刷”出来的信誉

网购已成为人们生活的一部分。在“卖家信誉越高,产品质量越有保证”的购物标准下,消费者选择在哪家网店购物,往往以卖家的信誉度为依据。卖家为了使自己经营的网店在激烈的网购环境中占有一席之地,在提高自身店铺信誉方面可说是使出了看家本领。

是否卖家的信誉越高就越可靠?为什么还有那么多钻石级甚至是皇冠级的网店售出的产品经常出现质量问题而被买家投诉?记者通过调查了解发现,这主要是因为不少卖家在提高自身网店信誉的过程“剑走偏锋”,把原本象征卖家诚信程度的信誉级别通过不诚信的手段获得。

小强告诉记者,一般新开的淘宝店仅仅靠正常经营的话,要把信誉提上去很难。网购行业初兴发轫,所有卖家都站在同一起跑线上公平竞争的时代已经一去不复返了。但网店的信誉低,消费者都不敢购买,没人购买也就没人给好评,这样就形成了“恶性循环”。为了缩短与别人的差距,只能靠刷,把信誉提上去,那样才有实力跟人家竞争。

记者在淘宝网了解到,一个新开的淘宝店要想把信誉提高到钻石级别,至少要做成251笔让消费者满意的交易,且每一次买家都必须是使用支付宝付款且给予好评。按正常的交易方式一般卖家至少都要诚信经营3个月才能达到钻石信誉。而要拥有三颗钻石信誉,则至少要做成1001笔生意,可以说是难度非常之大。

“按‘刷钻’的方式来提高信誉,一周就能把卖家的信誉提高到钻石级别。”小强称很多信誉很高的网店大多都是通过这种方式获得的,真正靠诚信经营提高信誉度的很少。

●一周最快刷出3个钻

小强是一名专业刷信誉的淘宝卖家,两年前他开了一家淘宝店,并成为捷易通公司的代理,从那时开始,他就开始帮淘宝卖家刷信誉,特别是帮助新开的淘宝卖家。他帮助其他卖家刷信誉的手段,最主要是通过捷易通公司出售的捷易通自动充值软件。

“现在我很少帮人家刷信誉了,我现在主要是教人怎么刷信誉”。他告诉记者,如果有新开的淘宝卖家他教刷钻,条件只有一个,那就是在我这里购买一款捷易通自动充值软件,该软件的价格为300元,成本价为50元,卖出一个软件就能赚到250元。之所以要求他们购买这款充值软件,最主要的还是刷钻时必须用到。只要软件在我这里购买,我会承诺教会对方开店并教对方学会全套“刷钻”程序为止,“对方在购买充值软件以后,我先会教他如何开淘宝店和上传宝贝,一切弄妥以后就开始教他们刷信誉。”

小强介绍说,刷钻之前,先要在新开的淘宝店上随便上传了几张物品的图片,随后把价值调到0.9或者0.8元,当做商品放在淘宝店,然后把链接复制下来。接着便是通过卖家版旺旺搜索捷易通加值的群并加入。他告诉记者,这些群的成员一般都有几百人,里面所有的会员都是在为淘宝店刷信誉的。

“进入群后,先在群里发布捷易通加值的信息,其他成员看到有人要刷信誉,便会跟你联系,你只要把链接发给他们,他们就会去你店里购买商品。这时,你要注意了,看谁在你那里购买并付款,如果没有付款的就不用理他们,有付款的才问对方捷易通充值软件注册的名字,然后才把一块钱通过捷易通软件转账的方式转到对方账户上。这样每完成一笔买卖交易,买家都会给你一个好评,就这样,通过花费1毛钱购买一个好评。而按照淘宝的评级系统,251个好评就能获得一个钻石的信誉等级,因此只要花25块钱,就能快速成为钻石信誉卖家。”小强说,淘宝卖家大多数都是通过这种方式刷信誉的,刷得较快的网店一周就能刷出3个钻。

与此同时,自己也可以为别人刷钻,赚取手续费。

●淘宝被“绑架“?

小强告诉记者,以上过程便是捷易通自动充值软件教人刷钻的全部步骤。所有购买捷易通自动充值软件的买家,都会受到公司规定的这一教程的培训。同时买家在帮其他卖家刷钻时也有钱赚,每帮一个卖家评一次好评就能赚1到2毛钱。“其实这只是淘宝店刷信誉的方式之一,还有其他各种不同品牌自动充值软件刷钻,信用平台刷钻等等,都能达到快速提高店铺信誉的效果。”

淘宝卖家的信誉来得如此不诚信,难怪消费者在网上购物时会遇到信誉级别极高而产品质量无保证的卖家。对于这种情况,淘宝网如何监管?记者联系淘宝网客服人员,对方说淘宝网明令禁止通过虚假交易提高信誉度的行为,一经发现,将严肃处理,直至永久封店或冻结账户。此外,相应的稽查系统也经常升级换代,来应对新的“刷信誉”手段。

为了应对稽查,卖家也总结出了许多经验,如交易前先“假聊”,严格限定收货时间,放慢刷钻的速度,必须用真实地址交易等等。小强称,行内的人都说淘宝不可能封掉所有刷信誉的店铺。

“淘宝网上有很多卖家都刷过信誉,如果都封了淘宝还靠什么赚钱,那些被封的店只是运气不好。因为卖家的网店刷到钻石级别一般都会向淘宝网申请开旺铺,因此每个月都要向淘宝网交管理费,所以淘宝网对刷信誉的卖家也是睁只眼闭只眼。”

■本报记者/李跃浩

 

编辑: 实习编辑
> 相关阅读
金羊网—民营经济报