华住酒店首推个性选房服务

来源:  发表时间:2013-03-01 09:30:59 

本报讯 现在住酒店可以像选飞机舱座位一样选酒店房间,靠不靠街、同行两房是否紧邻,甚至是走廊第几间都可以自主决定。据了解,这是华住酒店集团推出的个性选房服务,旗下经济型酒店也不例外。

记者登陆华住官网体验了一把:事先预订酒店并全额付款,入住当天6:00后点击“自助入住”按钮进入选房页面,对酒店楼层和客房布局一览无余,房间位于几楼、是否临街、是否靠近电梯或公用厕所、是否位于拐角等都可以心知肚明,一起住店的同事或亲友也可以自行选择相邻房间,这给了客人极大的自主权,尊重个性化住宿需求。

据悉,目前这项服务已经能在上海50余家门店享受到,包括旗下全季酒店、汉庭酒店和海友酒店,今后将逐步覆盖全国千家店,同时,提供官网、手机APP、前台终端等更多平台完成个性选房。华住酒店集团相关负责人透露,经过对住客潜在需求的深入调研发现,就像选机舱座位一样,客人对房间也有着个性选择需求,例如有的客人喜欢临街眺望风景、有的希望靠电梯方便出入,有的很忌讳住角落,有的同行亲友希望房间相邻等等。

业内人士表示,高星酒店服务人员往往能够记住熟客的喜好,譬如保留风景最佳的客房等,华住该项服务的推出使得选房更普遍、更自主,体现了以人为本的服务理念。随着这种服务的兴起,过往选房“看前台心情”或者“像摸彩票”的时代将彻底远去。个性选房不仅仅是一项服务举措,更多体现了中国服务业越来越对个体权益的尊重和提升。(严钰)

编辑: Winzi
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